Welke technologische innovaties zijn een must voor iedere HR-manager?

Natuurlijk gaat HR over mensen. Dat is immers de ‘why’ van het vak. Maar dat hoeft zeker niet te betekenen dat HR-werk uitsluitend mensenwerk moet zijn. Er zijn zoveel handige technologische snufjes die HRM prachtig kunnen ondersteunen, dat je als weldenkende HR-manager wel gek zou zijn om ze aan de kant te schuiven. Slim gebruik van data en online mogelijkheden kan je werk zoveel interessanter en strategischer maken!

Bovendien, en dat zal zeker welkom zijn: het maakt sommige klussen veel makkelijker. Dat geeft ruimte in je agenda en meer rust in je hoofd. En wie wil dat nou niet?!

Laten we in deze blog een wandeling maken langs verschillende mogelijkheden en trends die interessant zijn voor HR-professionals én hun organisatie. 

1. HR Analytics

We hebben er al eens eerder een blog over geschreven: HR Analytics kan zoveel meer diepgang geven in de ontwikkeling van je HR-beleid. Binnen HR heb je toegang tot een onnoemelijke hoeveelheid data. Helaas blijft het grootste deel van al die gegevens ongebruikt. Omdat je er niet makkelijk bij kunt komen, omdat je de dwarsverbanden niet ziet, of simpelweg omdat je niet weet dát ze in je systemen verborgen zitten. 

HR Analytics is een verzamelnaam voor het verzamelen en combineren van alle data uit allerlei verschillende systemen uit de organisatie. Superhandig, want zo is het mogelijk om met één druk op de knop strategische input op je scherm te krijgen.

Je ziet de effecten van eerder genomen beslissingen, en kunt vrij nauwkeurig voorspellen wat je in de toekomst zou kunnen verwachten.

Zo hoef je niet langer alleen maar te vertrouwen op je buikgevoel. Je hebt nu keiharde gegevens in handen die bepaalde besluiten kunnen onderbouwen of juist weerleggen. Het maken van een businesscase kan dus een stuk eenvoudiger en heeft een grotere meerwaarde dan voorheen. 

2. Blockchain

Een blockchain is een nieuwe manier om gegevens op te slaan op het internet, op een betrouwbare, veilige manier. Het is een gedecentraliseerde verzameling van data, die opgeslagen worden in volgorde van wanneer die data zijn binnengekomen. De data zijn niet aan te passen of te manipuleren, een blockchain is een objectieve dataset. 

Veel mensen krijgen bij het woord ‘blockchain’ een visioen van Bitcoins. Daar wordt het concept inderdaad voor gebruikt, maar het is óók toepasbaar binnen HR. Bijvoorbeeld om de medewerker regie te geven over zijn of haar data.

Hoe mooi zou het zijn als gegevens zoals opleidingen, diploma’s en succesvol gelopen projecten in een soort ‘portefeuille’ kunnen worden opgeslagen?

Het zou een einde maken aan het nerveus bij elkaar sprokkelen van alle gegevens zodra er een cv moet worden opgesteld. En wordt de medewerker een keer gedetacheerd bij een ander bedrijf? Dan zijn de benodigde gegevens in een oogwenk uitgewisseld. Dat scheelt een hoop tijd bij recruitment en onboarding, en is een stuk minder foutgevoelig.

3. Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) is een concept waarbij computers taken uitvoeren waar normaal gesproken menselijke intelligentie voor nodig is. Op basis van een algoritme signaleert AI patronen en ontwikkelt daaruit nieuwe handelingen, zonder dat er menselijk ingrijpen nodig is. De afgelopen jaren is AI bijna ongemerkt ons dagelijkse leven binnengeslopen. Van smartphones tot robot-stofzuiger, van zoekmachine tot spamfilter: allemaal concepten die zijn gebaseerd op AI. 

AI is ook een handig hulpmiddel in het HR-werkveld. Je kunt het bijvoorbeeld inzetten om geschikte kandidaten te traceren voor je vacature. Op basis van de criteria die jij hebt ingegeven kan AI een geschikte match vinden met mensen die in hun online gedrag precies voldoen aan jouw voorkeuren. Heb je die geschikte doelgroep gelokaliseerd, dan is het een stuk eenvoudiger om sollicitanten te benaderen.

Maar je kunt AI ook prima gebruiken bij het ontwikkelen van een op maat gemaakte leeromgeving. Door keuzes en voorkeuren van cursisten te volgen, ontstaat er een gepersonaliseerd lesprogramma, dat exact aansluit bij het studietempo en de voorkennis van de individuele medewerker. 

4. Robotics Process Automation

Nog niet zo heel lang geleden waren er complete kantoorverdiepingen gevuld met medewerkers die dag in, dag uit geestdodende administratieve handelingen moesten verrichten. Domweg lijstjes overtikken, facturen inkloppen, roosters invoeren. Vooral niet teveel nadenken, maar het moest wél snel en foutloos gebeuren. Robotic Process Automation (RPA) heeft het mogelijk gemaakt dit soort ‘lopendebandwerk’ sneller, goedkoper en foutlozer uit te voeren.

Deze ontwikkeling heeft verschillende raakvlakken met het HR-werkveld. Het betekent ten eerste een verschuiving in de arbeidsmarkt: sommige administratieve functies zijn hierdoor verdwenen, of worden uitgefaseerd.

Als software robots informatie perfect collecteren, bewerken, versturen of invoeren, zijn menselijke acties niet meer nodig. Dat hoeft niet per se erg te zijn. Zeker met de huidige arbeidsmarkt is een andere verdeling van de beschikbare workforce geen slecht idee.

Slim gebruik van RPA kan daarnaast ook zeeën van tijd creëren in drukbezette agenda’s. Tijd die nu besteed wordt aan repetitief werk kan besteed worden aan strategie, beleidsontwikkeling, projecten die ertoe doen en… vrije tijd. RPA-tools kunnen zo worden ingericht, dat datadriven processen optimaal worden ondersteund. Weer vertaald naar de HR-wereld: RPA kan bijvoorbeeld recruitment een stuk eenvoudiger maken.

Stel dat je een kandidaat hebt aangenomen, dan zou je dankzij RPA het sollicitanten-volgsysteem niet meer te hoeven updaten. Een nieuw werknemersbestand aanmaken in het personeelssysteem en alle NAW en bankgegevens inkloppen?

Niet meer nodig: de RPA laat de verschillende systemen met elkaar communiceren, en checkt ook nog of het allemaal AVG-proof en compliant gebeurt. Een kind kan de was doen.

Ontwikkelingen die je niet mag missen

Tot zover onze korte kennismaking met de hedendaagse IT. Zie je voor jouw HR-afdeling kansen in deze ontwikkelingen in automatisering? Neem van ons aan: de mogelijkheden groeien met de dag. Er komt steeds meer binnen handbereik van iedere organisatie en medewerker. 

Als er één HR-discipline garen spint bij deze technologische vooruitgang, is dat juist de opleidings- en ontwikkelingstak. De technologische mogelijkheden om iedere medewerker opleidingskansen te kunnen bieden, zijn bijna oneindig geworden. Studieresultaten kunnen realtime worden geregistreerd en verwerkt in het LMS. Kennis wordt makkelijk gedeeld binnen en buiten de organisatie. 

Er is nog een voordeel: mensen voelen zich doorgaans veel veiliger als zij oefenen met een robot of in een online leeromgeving. Er kan eindeloos worden geoefend in de leeromgeving, zonder dat andere cursisten worden gehinderd of er extra kosten aan vast zitten.

Nieuwsgierig geworden?

‍Stuur ons via de knop rechtsonder een chatbericht!

Wij laten je graag kennismaken met allerlei online oplossingen die de leervragen van jouw organisatie kunnen beantwoorden. Heb je vragen op andere deelgebieden van HR, dan denken we ook graag met je mee. Pluvo staat vaak vooraan bij nieuwe ontwikkelingen, en wij delen onze kennis graag!