Plan een demo
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Dit privacybeleid van *.pluvo.com, *.pluvo.nl en *.pluvo.co is het laatst gewijzigd op 3 oktober 2024.
Als je een account bij ons aanmaakt, vul je verschillende persoonsgegevens in. Hier gaan we natuurlijk zorgvuldig mee om. Op deze pagina leggen we uit welke persoonlijke informatie we verzamelen en wat we hiermee doen. Heb je na het lezen nog vragen? Stuur ons dan een mailtje: info@pluvo.com.
Je voor- en achternaam: We vragen dit omdat we je graag bij je eigen naam aanspreken in e-mails en chatgesprekken. Ook kunnen we zo via de chat efficiënter met elkaar communiceren.
Je organisatienaam: Hiermee kunnen we deelnemers aan jouw cursus koppelen. Ook kunnen deelnemers zien welke training van jou is.
Je e-mailadres: Dit hebben we nodig om je account te bevestigen en je notificaties te sturen, bijvoorbeeld als een cursist een oefening heeft afgerond. We gebruiken je e-mailadres ook voor onze nieuwsbrief, als je je hiervoor hebt opgegeven. Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in de mail of door ‘Ik meld me af’ te mailen naar info@pluvo.com.
Je betaalgegevens: We gebruiken deze om je aankopen aan je account te koppelen. Dit geldt voor betalingen via iDEAL of als je zelf geld overmaakt. Bij creditcardbetalingen krijgen we alleen door of de betaling is gelukt; we krijgen je creditcardgegevens zelf niet te zien.
Je telefoonnummer: We vragen dit om je snel en efficiënt te kunnen ondersteunen.
Je profielfoto: Als je een profielfoto toevoegt, ben je voor andere deelnemers makkelijker te herkennen. Ook maakt het de communicatie persoonlijker wanneer je een gezicht bij elkaars naam ziet.
Als je aan de slag gaat met je 'eigen' academie om gebruikers te onderwijzen/opleiden, bewaren wij voor jouw gemak en gebruik de naam, e-mail, profielfoto en door jou toegevoegde waarden.
Interne chat: De chatfunctie in Pluvo is bedoeld voor gebruik tussen deelnemers en trainers, en de gegevens hiervan worden bewaard voor gebruik in jouw academie.
Rapportages over voortgang en antwoorden: We bewaren rapportages over de voortgang en antwoorden van de lesmodules in ons systeem. Deze gegevens blijven bewaard tot je de academie opheft of de deelnemer verwijdert.
Portfolio en ontwikkelplan: Iedere deelnemer kan een portfolio en ontwikkelplan bijhouden. Deze gegevens bewaren we voor academiegebruik en voor inzicht van de gebruiker.
Bij het aanmaken van een academie in Pluvo ga je akkoord met een verwerkersovereenkomst, wat bevestigd wordt bij de aanmaak.
Goed versleuteld: We slaan persoonlijke en trainingsgegevens op in een beveiligde, versleutelde database die onbereikbaar is voor onbevoegden. Onze veiligheidsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd om lekken te voorkomen.
In veilige handen: We delen geen persoonlijke informatie met derden, behalve in geval van fraude (zie 'Fraudebestrijding'). Gegevens over surfgedrag delen we soms met partners, maar deze informatie is alleen gekoppeld aan je IP-adres. Je persoonlijke gegevens blijven dus bij Pluvo. Waar we informatie over je surfgedrag voor gebruiken, lees je in ons cookiebeleid.
Bij verdacht gedrag zijn we verplicht om persoonlijke gegevens door te geven aan overheidsinstanties, zoals de politie of justitie. Zij gebruiken deze informatie om fraude op te sporen en te voorkomen.
Na je laatste bezoek aan pluvo.com, pluvo.nl, of pluvo.co bewaren we je gegevens nog twaalf maanden. Daarna worden ze vernietigd, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Wil je je gegevens eerder laten verwijderen? Stuur dan een e-mail naar info@pluvo.com. Let op: zodra we je gegevens hebben verwijderd, kun je de trainingsomgeving niet meer gebruiken.
Wil je weten welke persoonlijke gegevens we van je hebben opgeslagen of wil je je gegevens wijzigen? Mail dan naar info@pluvo.com.
Omdat we Pluvo continu willen verbeteren, voeren we soms klant- of marktonderzoek uit. Dit doen we niet altijd zelf. Als je aangeeft dat je mee wilt doen, geven we je e-mailadres door aan het bureau dat het onderzoek uitvoert. Uiteraard werken we alleen samen met bureaus die dezelfde strenge privacyregels hanteren als wij. Na het onderzoek moeten zij de e-mailadressen van onze gebruikers uit hun systeem verwijderen.
Als je contact opneemt met onze klantenservice wil je zo snel mogelijk worden geholpen. Daarom maken we aantekeningen van chatgesprekken en slaan we deze op. Ook de chatgesprekken zelf bewaren we. Zo zien we meteen waar we je vorige keer mee hebben geholpen en kunnen we beter inspelen op je vraag. Voor onze chatservice werken we samen met Crisp. De persoonlijke gegevens die je deelt via de chat vallen daarom onder de privacy- en cookiebeleid van Crisp.
Ook Pluvo maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie.
