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Diese Datenschutzrichtlinie von *.pluvo.com, *.pluvo.nl und *.pluvo.co wurde zuletzt am 4 Oktober 2024 geändert.
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, geben Sie verschiedene persönliche Daten ein. Natürlich gehen wir damit sorgfältig um. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und was wir damit machen. Haben Sie nach dem Lesen noch Fragen? Dann senden Sie uns eine E-Mail: info@pluvo.com.
Ihr Vor- und Nachname: Wir fragen danach, da Sie wahrscheinlich in E-Mails und Chat-Konversationen gerne Ihren eigenen Namen verwenden. Dies ermöglicht es uns auch, effizienter über den Chat zu kommunizieren.
Ihr Organisationsname: Damit können wir Teilnehmer Ihrem Kurs zuordnen. Außerdem können Teilnehmer sehen, welches Training von Ihnen ist.
Ihre E-Mail-Adresse: Diese benötigen wir, um Ihr Konto zu bestätigen und Benachrichtigungen zu senden, z. B. wenn ein Schüler eine Übung abgeschlossen hat. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch für unseren Newsletter, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in der E-Mail klicken oder „Ich melde mich ab“ an info@pluvo.com senden.
Ihre Zahlungsdaten: Wir verwenden diese, um Ihre Einkäufe Ihrem Konto zuzuordnen. Dies gilt für Zahlungen über iDEAL oder bei manuellen Überweisungen. Bei Kreditkartenzahlungen erfahren wir nur, ob die Zahlung erfolgreich war; Ihre Kreditkartendaten sehen wir nicht.
Ihre Telefonnummer: Wir fragen danach, um Sie schnell und effizient zu unterstützen.
Ihr Profilbild: Wenn Sie ein Profilbild hinzufügen, sind Sie für andere Teilnehmer leichter erkennbar. Dies macht die Kommunikation persönlicher, da Gesichter neben den Namen sichtbar sind.
Wenn Sie mit Ihrer „eigenen“ Akademie Ihre Benutzer unterrichten oder schulen, speichern wir die Daten der Benutzer (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild und von Ihnen hinzugefügte Werte) zu Ihrer Nutzung.
Interner Chat: Die Chat-Funktion in Pluvo dient der Kommunikation zwischen Teilnehmern und Trainern. Die Daten werden zur Verwendung in Ihrer Akademie gespeichert.
Berichte über Fortschritte und Antworten: Wir speichern Berichte über den Fortschritt und die Antworten in den Unterrichtsmodulen in unserem System, solange bis Sie die Akademie kündigen oder den Teilnehmer entfernen.
Portfolio und Entwicklungsplan: Jeder Teilnehmer kann ein Portfolio und einen Entwicklungsplan führen. Diese Daten speichern wir für die Verwendung in der Akademie und zur Einsicht des Benutzers.
Wenn Sie eine Akademie in Pluvo erstellen, gehen Sie eine Verarbeitungsvereinbarung ein, die Sie bei der Erstellung bestätigen.
Gut verschlüsselt: Wir speichern personenbezogene Daten und Trainingsdaten in einer sicheren, verschlüsselten Datenbank, die für Unbefugte unzugänglich ist. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft, um Lecks zu verhindern.
In sicheren Händen: Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, außer im Falle von Betrug (siehe „Betrugsbekämpfung“). Daten über Ihr Surfverhalten können wir in bestimmten Fällen an Partner weitergeben, jedoch nur in Verbindung mit Ihrer IP-Adresse. Ihre persönlichen Daten verbleiben bei Pluvo. Weitere Informationen über die Nutzung Ihres Surfverhaltens finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Bei verdächtigem Verhalten sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten an Regierungsbehörden wie die Polizei oder die Justiz weiterzugeben. Sie verwenden diese Informationen, um Betrug aufzudecken und zu verhindern.
Nach Ihrem letzten Besuch auf pluvo.com, pluvo.nl oder pluvo.co speichern wir Ihre Daten für weitere zwölf Monate, danach werden sie gelöscht. Daten, die gesetzlich länger aufbewahrt werden müssen, sind hiervon ausgenommen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten vor Ablauf der zwölf Monate gelöscht werden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@pluvo.com. Beachten Sie, dass Sie nach der Löschung keinen Zugriff mehr auf die Trainingsumgebung haben.
Möchten Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, oder möchten Sie Ihre Daten ändern? Senden Sie uns eine E-Mail an info@pluvo.com.
Da wir Pluvo kontinuierlich verbessern möchten, führen wir gelegentlich Kunden- oder Marktforschungen durch. Wenn Sie angeben, dass Sie teilnehmen möchten, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an die Agentur weiter, die die Studie durchführt. Natürlich arbeiten wir nur mit Agenturen zusammen, die dieselben strengen Datenschutzbestimmungen einhalten wie wir. Nach der Untersuchung müssen sie die E-Mail-Adressen unserer Benutzer aus ihrem System entfernen.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, möchten Sie so schnell wie möglich Hilfe erhalten. Deshalb speichern wir Notizen und Chat-Konversationen. Wir speichern auch die Chat-Konversationen selbst. So sehen wir sofort, womit wir Ihnen beim letzten Mal geholfen haben, und können Ihre Frage besser beantworten. Für unseren Chat-Service arbeiten wir mit Crisp. Die persönlichen Daten, die Sie über den Chat teilen, fallen daher unter die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Crisp.
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