Diese Datenschutzerklärung von *.pluvo.com, *.pluvo.nl und *.pluvo.co wurde zuletzt am 4. September 2026 geändert.
Wenn Sie bei uns ein Konto anlegen, geben Sie verschiedene personenbezogene Daten ein. Damit gehen wir selbstverständlich sorgfältig um. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und was wir damit tun. Haben Sie nach dem Lesen noch Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@pluvo.com.
Pluvo B.V., Entrepotdok 63A, 1018 AD Amsterdam, Niederlande · Handelsregister (KvK) Nr. 88899284 · info@pluvo.com · +31 20 560 5001
Diese Erklärung betrifft die Daten, die wir über Sie verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, sich für den Newsletter anmelden, Kontakt mit uns aufnehmen oder ein Konto anlegen. Dafür sind wir verantwortlich.
Für Daten innerhalb einer Akademie gilt etwas anderes. Nutzen Sie die Akademie Ihres Arbeitgebers oder Bildungsanbieters, verarbeiten wir diese Daten im Auftrag dieser Organisation. Sie bestimmt, welche Daten erfasst werden und wofür, und sie informiert Sie darüber in ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Wir halten uns an die Vereinbarungen aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag, den wir mit ihr geschlossen haben. Möchten Sie wissen, was über Sie erfasst ist, oder etwas ändern oder löschen lassen, wenden Sie sich an Ihre eigene Organisation — diese Entscheidung liegt nicht bei uns.
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten. Fragen zum Datenschutz können Sie an info@pluvo.com richten; sie erreichen unseren Informationssicherheitskoordinator.
Ihr Vor- und Nachname: Wir fragen danach, weil wir Sie in E-Mails und Chatgesprächen gerne mit Ihrem eigenen Namen ansprechen. Außerdem können wir so über den Chat effizienter miteinander kommunizieren.
Ihr Organisationsname: Damit können wir Teilnehmer Ihrem Kurs zuordnen. Teilnehmer können so auch sehen, welche Schulung von Ihnen ist.
Ihre E-Mail-Adresse: Diese benötigen wir, um Ihr Konto zu bestätigen und Ihnen Benachrichtigungen zu senden, zum Beispiel wenn ein Teilnehmer eine Übung abgeschlossen hat. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch für unseren Newsletter, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail abmelden oder indem Sie „Ich melde mich ab" an info@pluvo.com senden.
Ihre Zahlungsdaten: Diese verwenden wir, um Ihre Einkäufe Ihrem Konto zuzuordnen. Das gilt für Zahlungen über iDEAL oder wenn Sie selbst Geld überweisen. Bei Kreditkartenzahlungen erfahren wir nur, ob die Zahlung erfolgreich war; Ihre Kreditkartendaten selbst sehen wir nicht.
Ihre Telefonnummer: Wir fragen danach, um Sie schnell und effizient unterstützen zu können.
Ihr Profilbild: Wenn Sie ein Profilbild hinzufügen, sind Sie für andere Teilnehmer leichter zu erkennen. Außerdem wird die Kommunikation persönlicher, wenn man ein Gesicht zum Namen sieht.
Diese Daten verarbeiten wir im Auftrag Ihrer Organisation, auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrages, den Sie beim Anlegen einer Akademie mit uns schließen. Ihre Organisation bestimmt, was erfasst wird und wie lange.
Wenn Sie mit Ihrer eigenen Akademie arbeiten, um Nutzer zu schulen oder auszubilden, speichern wir deren Namen, E-Mail-Adresse, Profilbild und die von Ihnen hinzugefügten Werte.
Interner Chat: Die Chatfunktion in Pluvo ist für die Kommunikation zwischen Teilnehmern und Trainern bestimmt. Diese Daten werden für die Nutzung in Ihrer Akademie gespeichert.
Berichte über Fortschritt und Antworten: Wir speichern Berichte über den Fortschritt und die Antworten der Lernmodule in unserem System, bis Sie die Akademie auflösen oder den Teilnehmer entfernen.
Portfolio und Entwicklungsplan: Jeder Teilnehmer kann ein Portfolio und einen Entwicklungsplan führen. Diese Daten speichern wir für die Nutzung in der Akademie und zur Einsicht des Nutzers.
Löschen Sie eine Akademie oder einen Teilnehmer, sind die Daten unmittelbar nicht mehr verfügbar und werden danach endgültig entfernt. Die geltenden Fristen stehen in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Gut verschlüsselt: Wir speichern personenbezogene und Schulungsdaten in einer sicheren, verschlüsselten Datenbank, die für Unbefugte nicht zugänglich ist. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft, um Datenlecks zu verhindern.
In sicheren Händen: Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Parteien weiter, die sie für eigene Zwecke nutzen. Wir arbeiten allerdings mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten — unter anderem Crisp für den Chat, Stripe für Zahlungen und HubSpot für unseren Newsletter und unsere Kundenkontakte. Mit all diesen Parteien haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, in dem festgelegt ist, was sie dürfen und was nicht. Verarbeitet ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Welche Unterauftragsverarbeiter wir für die Akademie einsetzen, steht in Anhang 3 unseres Auftragsverarbeitungsvertrages.
Daten über Ihr Surfverhalten teilen wir gelegentlich mit Partnern, diese Informationen sind jedoch nur mit Ihrer IP-Adresse verknüpft. Wofür wir Informationen über Ihr Surfverhalten verwenden, lesen Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Fragen Polizei, Justiz oder eine andere zuständige Behörde Daten bei uns ab, stellen wir diese bereit, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind. Wir prüfen eine solche Anfrage immer zuerst und geben nicht mehr heraus als angefragt wird.
Nach Ihrem letzten Besuch auf pluvo.com, pluvo.nl oder pluvo.co bewahren wir Ihre Daten noch zwölf Monate auf. Danach werden sie gelöscht, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns, sie länger aufzubewahren. Möchten Sie Ihre Daten früher löschen lassen? Senden Sie eine E-Mail an info@pluvo.com. Bitte beachten Sie: Sobald wir Ihre Daten gelöscht haben, können Sie die Lernumgebung nicht mehr nutzen.
Für die Daten, für die wir verantwortlich sind, haben Sie die folgenden Rechte:
Senden Sie Ihren Antrag an info@pluvo.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist Ihr Antrag komplex, dürfen wir diese Frist um zwei Monate verlängern; das teilen wir Ihnen dann innerhalb des ersten Monats mit. Es entstehen keine Kosten. Lehnen wir Ihren Antrag ab, erklären wir warum.
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht zufrieden, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Niederlande, einlegen. Sie können sich auch an das Gericht wenden.
Betrifft Ihre Frage Daten innerhalb der Akademie Ihres Arbeitgebers oder Bildungsanbieters, üben Sie diese Rechte bei dieser Organisation aus. Wir unterstützen sie dabei, dürfen über solche Anträge aber nicht selbst entscheiden.
Da wir Pluvo kontinuierlich verbessern möchten, führen wir gelegentlich Kunden- oder Marktforschung durch. Das tun wir nicht immer selbst. Wenn Sie angeben, dass Sie teilnehmen möchten, geben wir Ihre E-Mail-Adresse an das durchführende Institut weiter. Selbstverständlich arbeiten wir nur mit Instituten zusammen, die dieselben strengen Datenschutzregeln anwenden wie wir. Nach der Untersuchung müssen sie die E-Mail-Adressen unserer Nutzer aus ihrem System löschen.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, möchten Sie möglichst schnell geholfen werden. Deshalb machen wir Notizen von Chatgesprächen und speichern diese. Auch die Chatgespräche selbst bewahren wir auf. So sehen wir sofort, womit wir Ihnen zuletzt geholfen haben, und können besser auf Ihre Frage eingehen. Für unseren Chatservice arbeiten wir mit Crisp zusammen. Die personenbezogenen Daten, die Sie über den Chat teilen, unterliegen daher auch der Datenschutz- und Cookie-Erklärung von Crisp.
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