Plan een demo
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Weinig mensen springen enthousiast op als ze het woord horen. Het MTO wordt vaak ervaren als een verplicht nummer, opgelegd door een branchevereniging of ondernemingsraad. En vaak is het sleuren en zeuren om medewerkers ertoe te bewegen om de vragenlijst in te vullen.
Best jammer, als je weet dat veel werknemers niet tevreden zijn met hun baan. Uit onderzoek van Ipsos is zelfs gebleken dat 1 op de 5 medewerkers hun baan ronduit saai vinden. Er is dus best een grote kans dat ook binnen jouw organisatie mensen voorzichtig aan het rondkijken zijn naar een andere uitdaging. Of (misschien nog erger) stilletjes hun tijd uitzitten tot aan hun pensioen.
Hoe fijn is het dan, als je handvatten krijgt om het tij te keren? Als je weet aan welke knoppen je kunt draaien om medewerkers wél warm te laten lopen voor jouw organisatie en hun baan? Wij geven je graag een paar tips om jouw MTO te veranderen van een moetje in een kans!
Natuurlijk kun je je medewerkerstevredenheidsonderzoek uitbesteden aan een hierin gespecialiseerd, commercieel bedrijf. Dat scheelt misschien wat denkwerk en tijd. Maar meestal wordt er dan gebruik gemaakt van standaard vragen die zijn verzonnen door externe specialisten. Dan krijg je, juist ja, standaard antwoorden. Je mist dan al snel de kans om echte verbinding te maken met je medewerkers, om antwoorden te krijgen waar je zelf direct mee aan de slag kunt en wil. Bovendien hoeft een MTO, als je het handig aanvliegt, niet al te ingewikkeld te zijn.
Wellicht ten overvloede onze gouden tip: maak het jezelf makkelijk en automatiseer! Ze komen soms nog wel eens voorbij: de papieren vragenlijsten. Kies voor een online versie. Daarmee maak je zoveel makkelijker rapportages en statistieken. Bovendien kun je de opzet later heel eenvoudig weer hergebruiken, al dan niet in aangepaste vorm.
Waar moet je op letten als je zelf een MTO uitzet?
Neem de tijd om met een kleine delegatie te bedenken waar het echt om draait in de organisatie.
Welke dingen zijn je opgevallen op HR-gebied? Veel verloop, hoog ziekteverzuim, weinig inschrijvingen op trainingen of veel klagende medewerkers?
Gebruik die vraagstukken als kapstok voor het inrichten van je MTO.
Beperk het aantal vragen dat je stelt, om te voorkomen dat mensen halverwege de lijst afhaken. Maak een onderverdeling in thema’s, bijvoorbeeld organisatie/functie/persoonlijke ontwikkeling/samenwerking/vitaliteit. En stel rondom ieder thema een maximum aantal vragen.
Laat een metertje meelopen, zodat men weet hoeveel vragen er nog resteren.
Gebruik begrijpelijke taal, die aansluit bij de belevingswereld en het niveau van je medewerkers. Zorg ervoor dat een vraag niet verkeerd kan worden opgevat. Stel gerust vragen die gevoelsmatig iets triggeren bij de medewerker, of even tijd vragen om na te denken over het antwoord. Dat maakt het antwoord des te waardevoller. Zowel voor de medewerker als voor jou als werkgever.
De verschillende vraagsoorten van Pluvo maakt jouw medewerkerstevredenheidsonderzoek zowel aantrekkelijk als interactief.
Het is handig als de antwoorden makkelijk vergelijkbaar zijn, zeker als je de resultaten van een aantal jaren naast elkaar wil leggen om trends te ontdekken. Laat je medewerkers bijvoorbeeld een rapportcijfer geven (dat is heel herkenbaar) of gebruik een schaal van 1 tot 5.
Met Pluvo verzamel je feedback van al je medewerkers online en tegelijk. Ook perfect voor bijvoorbeeld het automatiseren van jouw onboardingsproces.
Zorg voor een aantrekkelijke vormgeving. Voorkom een grote letterbrij op het beeldscherm.
Kies liever voor wat extra pagina’s met voldoende witruimte en een goed leesbaar lettertype. Maak gebruik van kleur, illustraties en fotomateriaal.
Een MTO is belangrijk, maar hoeft zeker niet saai te zijn!
De rapportcijfers (zie 4) zijn superhandig om antwoorden te vergelijken, grafieken te maken en trends te zien. Maar ervaring leert dat de beste tips en ideeën worden meegegeven als je medewerkers aan het woord laat. Houd dus bij ieder thema voldoende ruimte open voor aanvullende opmerkingen.
Eén MTO is natuurlijk prachtig, maar zegt nog niets. Er moet een vervolg aan worden gegeven. Alleen dan zie je wat het vorige onderzoek heeft opgeleverd en wat de organisatie heeft gedaan met de antwoorden. Wil je de ontwikkelingen gedetailleerd volgen, dan zou je het onderzoek ieder kwartaal kunnen herhalen. Is er minder noodzaak of gelegenheid, dan kun je het MTO jaarlijks laten terugkomen.
Een MTO is bij uitstek geschikt om via een online kennisplatform uit te zetten.
Dus inderdaad, daar kunnen wij je prima bij helpen als je dit wil! Wil je even sparren over inhoud of automatisering? Neem gerust contact met ons op!
Als onderwijskundige gespecialiseerd in online leren schrijf ik al 5 jaar blogs voor Pluvo. Mijn focus ligt op krachtige leeroplossingen voor organisaties. Universal Design for Learning en inclusief leren zijn mijn passie; ik geloof dat onderwijs toegankelijk en leuk moet zijn voor iedereen.
Ik combineer mijn 35 jaar HR-ervaring al ruim 15 jaar met copywriting. En dan nóg leer ik, al tikkend op mijn laptop, iedere keer weer nieuwe dingen. Dat maakt blogs schrijven voor Pluvo zo ontzettend interessant!
