E-learning gebruiken om klanten in je software te onboarden en trainen

Wat doet Timewax?

Timewax is een SaaS-oplossing voor resourceplanning voor projectmatig werkende bedrijven die willen professionaliseren en genoeg hebben van:

• Inefficiënte planningsprocessen
• Onbetrouwbare bezettingsprognoses
• Gedoe met losse systemen

Dit doen ze voornamelijk met een focus op ICT, marketing, accountancy, engineering en installatie branches.

Waarvoor wordt Pluvo gebruikt?

"We gebruiken Pluvo vooral om nieuwe klanten te onboarden op ons platform. Waar we voorheen veel tijd kwijt waren aan het geven van online training neemt Pluvo dit voor een groot gedeelte over."

"Online training bespaart ons een hoop tijd en klanten zijn mijn minder afhankelijk van ons. Het geeft ons de ruimte vooral op te treden als sparringspartner, in plaats van knoppentraining te geven."

"Daarnaast kunnen ook al onze huidige klanten gebruik maken van Pluvo voor bijscholing en training van nieuwe gebruikers."

Waarom is er voor Pluvo als platform gekozen?

"Een belangrijke requirement was dat we Pluvo naadloos konden integreren met ons platform. Gebruikers klikken vanuit ons platform op de Timewax Academy en worden daarmee automatisch ingelogd in Pluvo om leerlijnen te starten die op hun gebruikersprofiel zijn afgestemd."

"Verder was er goed contact in de aankoopfase en werden vragen snel beantwoord. Het kosteloos testen in een demo-omgeving gaf een goede indruk van de mogelijkheden."

Hoe wordt het bouwen in Pluvo ervaren?

"Je hebt vrij snel door waar je wat moet doen. Bij twijfel benader je de helpdesk die altijd vlot reageert, zodat je weer snel verder kunt. De knowledge base is ook erg handig."

Maken jullie gebruik van andere tools om de e-learning te verrijken?

"Naast veel screenshots maken we gebruik van Vimeo voor video content en Genially voor de interactieve afbeeldingen."

Welke tips hebben jullie voor andere organisaties die met e-learning bezig willen?

"Onderschat niet hoeveel tijd erin kan zitten. Je moet vooraf bedenken hoe je wilt communiceren, hoe je de lesmodule wilt opbouwen etc. Daarnaast moet je Pluvo als tool leren kennen, dit alles bij elkaar kost wel enige tijdsinvestering."

Zijn er verder nog dingen die je kwijt wilt?

"Vergaar regelmatig feedback van collega’s en probeer op de stoel van de doelgroep te zitten. Waar hebben zij behoefte aan? Let er dus op dat je niet teveel content gaat creëren zonder feedback. Pluvo nodigt uit om er van alles aan toe te voegen, maar het moet wel nuttig zijn!"

Ook het gemak van Pluvo ontdekken?

Plan een vrijblijvende kennismaking in!