Meer betrokkenheid van medewerkers door storytelling

Mensen zijn al vanaf de oertijd dol op verhalen. Een goed verteld verhaal brengt makkelijker ideeën, informatie, emotie en waarden over naar de luisteraar. Het kan inzicht geven, je laten lachen, huiveren of huilen. Bovendien heeft een verhaal nog een belangrijk voordeel: het verbindt.

Als een verhaal iets bij je losmaakt, is de boodschap niet langer van een ander. Het wordt onderdeel van jouw eigen belevingswereld. Daar houden we van. Want die betekenisgeving levert ons zowel psychologisch als emotioneel voordelen op. Mensen zijn nu eenmaal graag onderdeel van een groter geheel, waarin ze anderen kunnen vertrouwen en een goed gevoel krijgen over hun beslissingen. En dat is precies waarom storytelling zo populair is geworden. Niet alleen privé, maar ook zakelijk.

Hoe komt het dat je kiest voor dit product? Waarom wil je werken voor deze werkgever? Corporate storytelling kan met zo’n verhaal een merk of organisatie echt tot leven brengen. Het is dus niet zo gek dat deze communicatietechniek steeds vaker wordt toegepast. Niet alleen bij de snelle jongens van de sales-afdeling. Storytelling verdient het ook om binnen HR omarmd te worden. Met een goed verhaal trek je namelijk niet alleen nieuwe klanten, maar kun je ook je medewerkers binden en boeien. En dat is zeker met de huidige arbeidsmarkt een belangrijk voordeel.

Voordat we je onze tips mee willen geven, is een waarschuwing op zijn plaats. We hebben het bij corporate storytelling over echte, reële verhalen. Vertel geen sprookjes, want niemand woont in de Efteling. Doe dus geen beloftes die je niet kunt nakomen, en maak de waarheid niet mooier dan hij is. Als het verhaal niet geloofwaardig is, mist het zijn doel, omdat mensen je niet meer serieus nemen. En dat is nou net niet waar jij je kostbare sollicitant of gewaardeerde medewerker wilt hebben!

1. Zorg voor herkenbaarheid

Verwerk in je verhaal herkenbare personen en situaties, zodat je doelgroep zich makkelijker kan inleven. Dat zorgt voor een goede verbinding tussen de verteller en het publiek. Of, in het geval van HR: tussen de organisatie en de (potentiële) medewerker.

Vraag dus een collega om te vertellen over zijn of haar kennis of ervaringen. Op de eigen manier, op de eigen werklocatie en, heel belangrijk: in eigen woorden. Vermijd holle, zakelijke bedrijfstermen. Het gaat hier namelijk niet om cijfers en targets, maar om menselijk gevoel, normen en waarden. Je doelgroep moet zich erin kunnen herkennen. Dat men zich goed kan identificeren, en zich betrokken voelt bij de boodschap die je wilt overbrengen.

2. Maak de boodschap makkelijk te onthouden

Verwerk je boodschap op een aantrekkelijke manier in het verhaal. Een leuke anekdote, een indringend beeld of een menselijk perspectief blijven altijd een stuk beter hangen dan droge cijfers en statistieken. Het zorgt ervoor dat je publiek bijna vanzelf wordt meegenomen in de boodschap die jij wilt meegeven.

Bouw het verhaal op met een begin, een midden en een eind. Kies voor een duidelijke verhaallijn en heldere taal. Het mag best een beetje speels of humoristisch zijn, maar kijk uit dat dat niet te veel afleidt van wat je wilt vertellen.

Kies voor een positieve afsluiting, dan wordt je publiek sneller mede-eigenaar van een goed idee, een ontwikkeling of een slimme oplossing.

3. Vertel de corporate story

Wat is de oorsprong van de organisatie? Vanuit welke missie en waarden is het bedrijf ooit opgebouwd? Breng de drijfveren en verwachtingen van de oprichters voor het voetlicht, en leg de verbinding met de huidige bedrijfsvoering.

Vertel die corporate story met verve. Als je de medewerker goed meeneemt in het ‘why’ van de organisatie, leg je een belangrijke basis voor de verbinding. Het inspireert mensen om mee te willen bouwen aan het bedrijf, en actie te ondernemen tot verdere groei.

4. Maak ingewikkelde zaken begrijpelijk 

Verhalen zijn bij uitstek geschikt om de onderlinge samenhang van dingen te laten zien. Dat kan op allerlei gebieden zijn. Als je bijvoorbeeld oorzaak en gevolgen in bijvoorbeeld productieprocessen, administratieve workflows of ontwikkelingen in de maatschappij helder en praktisch in beeld brengt, kan er bij de medewerkers opeens een kwartje vallen.

Er ontstaat inzicht in waarom er iets moet veranderen om alles goed of beter te laten verlopen. Door dat nieuwe begrip wordt een idee of concept eerder omarmd, waardoor weerstand wegvalt of zelfs enthousiasme wordt gecreëerd.

5. Zorg voor verbinding

Zoveel mensen, zoveel meningen. Ieder heeft zijn eigen achtergrond en ervaring. Koester die diversiteit en laat al die verschillende verhalen aan bod komen. Dat hoeft niet altijd via een post op social media of een bedrijfsfilmpje.

Juist live, tijdens kennissessies of de onboarding van nieuwe medewerkers, kunnen mooie, boeiende gesprekken ontstaan die collega’s inspireren en verbinden. Dat vraagt misschien soms om lef van de medewerker en wat bijsturing vanuit de organisator, om al te verhitte discussies te voorkomen. Maar is dat niet juist een mooi aspect van een lerende organisatie?

Extra tools voor storytelling
Je kunt je digitale kennisplatform natuurlijk uitstekend gebruiken om storytelling optimaal te benutten. Daag medewerkers uit om ook hun verhaal te laten horen, en verspreid het via je intranet of kijk naar de vele mogelijkheden van Pluvo om jouw corporate storytelling onder te brengen. Zet je video’s, foto’s en geschreven teksten met mooie story’s op een centrale, toegankelijke plaats waar ze af en toe kunnen worden opgepikt voor een teambuilding of onboarding.

Inderdaad, er zijn veel online manieren om verhalen levend te houden en elkaar te inspireren. Wil je daar mee over weten? Neem dan contact met ons op. Wij delen ons verhaal graag!

‍