Plan een demo
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Veel bedrijven beginnen ook 2021 met het werken vanuit huis. In 2020 hebben bedrijven zich razendsnel aan moeten passen aan een veranderende wereld, waarbij een technologische transformatie binnen het bedrijf niet achter kon blijven.
We hebben heel veel geleerd in 2021 en zien dat bedrijven nu zoeken naar efficiënte en effectieve manieren om hun missie en doelstellingen na te streven binnen de nieuwe manier van werken die we allemaal noodgedwongen nog even moeten omarmen.
Learning & Development is dé aangewezen afdeling van bedrijven om deze initiatieven in goede banen te leiden.
Waar veel trainingen voorheen “in-house” plaatsvonden, werden alle trainingen waarvoor dit mogelijk was in 2020 omgezet naar virtuele trainingen. Met name voor trainingen met een uitgebreid praktisch gedeelte (oefenen, implementeren) bleek het een uitdaging om cursisten betrokken te houden en hetzelfde leerresultaat te bereiken.
Het L&D team is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van medewerkers, om ervoor te zorgen dat zij - ook in deze tijd - de kennis en vaardigheden ontwikkelen om bij te blijven (of zelfs voorloper te zijn) in hun vakgebied.
In deze blog beschrijven we hoe L&D teams de nieuwe ontwikkelingen kunnen omarmen en effectief te werk kunnen gaan in deze digitale tijd. En de allerbelangrijkste vraag hierbij is natuurlijk: hoe zorg je ervoor dat de medewerkers betrokken en gemotiveerd blijven?
Wanneer er een certificaat of onderscheiding verbonden is aan een training, is dit interessant voor een deelnemer om op zijn/haar CV te zetten en hiermee zijn of haar professionele overtuigingskracht te vergroten.
Overweeg daarom om een certificaat of andere erkenning te verbinden aan een training waaraan de medewerker geacht wordt deel te nemen.
Met Pluvo maak je binnen een paar klikken prachtige certificaten!
Mensen zijn nu eenmaal geneigd om informatie eerder aan te nemen van iemand, als zij hem of haar (h)erkennen als expert. Zijn er specialisten of “guru’s” in jullie vakgebied die wellicht een bijdrage zouden willen leveren aan de online ontwikkeling van medewerkers? Nodig deze experts dan uit voor bijvoorbeeld een masterclass.
Bereid de cursisten ook effectief voor op deze masterclass, door bijvoorbeeld het uitvoeren van voorbereidende opdrachten, zodat zij echt het maximale uit de masterclass halen en effectief gebruik maken van hun eigen tijd en de tijd van de trainer door het stellen van gerichte en diepgaande vragen.
Het blijft een uitdaging om online leren en ontwikkelen uitdagend en interessant te maken (en te houden!). Met name als mensen normaal gesproken gewend zijn om in een klaslokaal samen met anderen te leren, kan een online leeromgeving nogal saai aanvoelen.
Daarom ligt juist daar een uitdaging voor het L&D team: hoe kun je de online leeromgeving zó inrichten dat het aantrekkelijk en interessant is voor de deelnemers om zich in deze omgeving te bevinden. In een eerdere blog beschreven we al hoe je een visueel sterke e-learning kunt creëren. Dat doe je bijvoorbeeld door:
Toen er nog keuze bestond tussen op locatie leren of online leren, werd voor het trainen van soft skills (zachte, persoonlijke vaardigheden zoals sociale vaardigheden, leidinggeven, samenwerken, het omgaan met conflicten en klantvriendelijkheid) vaak gekozen voor op locatie trainen. Zo kon er interactie plaatsvinden, er konden rollenspellen worden gedaan, lichaamstaal was duidelijk zichtbaar, enz.
Voor hard skills (meetbare, functionele of technische vaardigheden) werd al eerder gekozen voor e-learning omdat de kennisoverdracht hiervan vaak meer gebaseerd is op theorie en het leerresultaat ook makkelijker gemeten kan worden in een online leeromgeving.
Toch zijn soft skills natuurlijk onmisbaar voor medewerkers en is het belangrijk dat medewerkers deze skills blijven ontwikkelen. In een eerdere blogpost beschreven we al hoe je soft skills effectief kunt trainen in een online omgeving.
Om soft skills effectief te trainen is het belangrijk om input van de medewerkers te vragen: waar lopen zij tegenaan in hun dagelijkse werkpraktijk? Welke soft skills zouden zij zelf graag verbeteren?
Vervolgens is het belangrijk om te kijken waar de organisatie nu staat en welke soft skills in deze fase belangrijk zijn. Staan jullie bijvoorbeeld op het punt om te investeren in betere klantenservice?
Dan mag de ontwikkeling van de soft skills van de klantenservice medewerkers natuurlijk niet achterblijven. Welke feedback heeft de organisatie ontvangen op hun klantenservice? Waarom is er besloten om hierin te investeren?
Dit zijn belangrijke vragen om duidelijk te krijgen in welke soft skills van de medewerkers tijd en energie gestoken mag worden.
Gamification biedt veel mogelijkheden om soft skills te oefenen in een online omgeving. Maak de leerervaring zo levensecht mogelijk door echte werk scenario's virtueel na te bootsen. Hierdoor legt de cursist eenvoudig een link met de dagelijkse werkpraktijk. Als de cursist een training over klantvriendelijkheid volgt, kan de cursist bijvoorbeeld deelnemen aan een ‘echte chat’, waarbij de computer de student een virtueel scenario voorlegt dat tijdens een echte klantenservice-chatsessie met een klant ook zou kunnen voorkomen.
De cursist kan vervolgens zijn of haar soft skills demonstreren in het virtueel nagebootste gesprek.
Verbind collega’s ook aan elkaar terwijl zij hun soft skills ontwikkelen. Social e-learning bevordert samenwerking, collegialiteit en de verbinding tussen medewerkers (ook tussen medewerkers die elkaar anders niet direct bij het koffieautomaat tegenkomen) - soft skills dus.
Daarnaast kunnen collega’s elkaar ook feedback geven, bijvoorbeeld via social media of via de chat.
L&D teams hebben een zeer interessant en uitdagend jaar achter de rug en ook 2021 zal weer net zo uitdagend worden. Toch zijn er veel mogelijkheden om de ontwikkeling van medewerkers binnen een organisatie ook online effectief te faciliteren en te meten. Inzicht in deze learning & developments trends helpt daarbij!
Benieuwd welke rol Pluvo hierbij zou kunnen spelen? Neem gerust contact met ons op of maak een gratis account aan!
Als onderwijskundige gespecialiseerd in online leren schrijf ik al 5 jaar blogs voor Pluvo. Mijn focus ligt op krachtige leeroplossingen voor organisaties. Universal Design for Learning en inclusief leren zijn mijn passie; ik geloof dat onderwijs toegankelijk en leuk moet zijn voor iedereen.
Ik combineer mijn 35 jaar HR-ervaring al ruim 15 jaar met copywriting. En dan nóg leer ik, al tikkend op mijn laptop, iedere keer weer nieuwe dingen. Dat maakt blogs schrijven voor Pluvo zo ontzettend interessant!
