Onderzoekend leren combineren met e-learning

Als werkende professionals zijn we druk. We willen onze dag het liefst zo efficiënt mogelijk indelen en onze tijd zo nuttig mogelijk besteden. 

We willen graag bijleren, maar dan wel op een manier die voor ons werkt. Die aansluit bij ons dagelijks leven, onze werkdag, en onze balans tussen privé en werk. 

Wanneer we dus bijvoorbeeld in een e-learning duiken om ons te ontwikkelen, willen we vanaf het begin af aan zeker weten dat deze e-learning aansluit bij waar wij en onze werkgever naar op zoek zijn. Is het vanaf het begin duidelijk wat we gaan leren en hoe we dit gaan doen? 

Zo ja, dan gaan we het liefste direct van start. En dan niet beginnen met een saaie basis die we al lang weten en kennen, maar beginnen op het niveau wat bij ons aansluit. Ook willen we direct zien hoe wij in de praktijk gebruik gaan maken van de kennis en informatie die we leren.

Je hoeft me als professional ook heus niet alles voor te kauwen of me “aan het handje mee te nemen”. Ik weet heus wel waar ik moet beginnen, hoe ik moet leren, en hoe ik wat ik heb geleerd vervolgens kan gebruiken in mijn dagelijkse werkpraktijk. (Tenminste, dat denk ik…)

Dit omschrijft ongeveer hoe de gemiddelde professionele werknemer tegenover professionele ontwikkeling staat. En terecht natuurlijk.  Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze e-learning bij deze wensen en voorwaarden aansluit?

Door middel van onderzoekend leren!

In deze blog leggen we uit wat onderzoekend leren is en hoe je dit effectief inzet in je e-learning om medewerkers zo betrokken mogelijk te houden.

1. Activeer voorkennis

We weten al dat het activeren van voorkennis belangrijk is voor we starten met leren. Wat weten we al van het onderwerp? Hoe voelen we ons bij het onderwerp (activeren emoties)? Zijn er bepaalde bestaande ideeën die wellicht onterecht zijn? Bepaalde mythes waar we in geloven?  Beginnen op bekend terrein zorgt ervoor dat de medewerkers zich op hun gemak voelen. Maar pas op! Begin niet TE basic! 

Stel je voor dat de medewerkers geacht worden om meer geavanceerde klantenservice taken of -vaardigheden te leren. Begin dan bijvoorbeeld met een simulatie die de basisprincipes samenvat, zoals actief luisteren en communicatieve vaardigheden Dit bereidt hen voor en frist hun geheugen op.

Het plaatst hen ook direct in de juiste mindset en legt een directe link met hun huidige werk. Introduceer vervolgens nieuwe ideeën/concepten. ‍

2. Stel open vragen‍

Als cursisten zelf op onderzoek uit moeten om antwoorden op hun vragen te vinden, is de kans veel groter dat zij onthouden wat zij geleerd hebben.

Het stellen van open, reflecterende vragen werkt hierbij erg goed. Start bijvoorbeeld een online discussie waarbij iedereen op een stelling reageert, een open vraag beantwoordt en relateert aan zijn/haar werkpraktijk, of breng een casus in. 

3. Maak het zo relevant mogelijk‍

Hoe meer context je biedt, hoe beter. Hoe meer de cursist zich kan voorstellen hoe hij/zij de kennis en vaardigheden die worden geleerd toepast in de praktijk, des te groter de kans dat de cursist geïnteresseerd blijft en het belang van de e-learning inziet.

Zorg er dus voor dat je de informatie niet op een saaie manier presenteert, maar bijvoorbeeld gebruik maakt van Virtual Reality of scenarios.

Als we het klantenservice voorbeeld nemen, zou de cursist bijvoorbeeld virtueel kunnen oefenen met het in de praktijk brengen van de nieuw geleerde vaardigheden. Waarbij het ene scenario tot de ene uitkomst leidt (de klant is tevreden en koopt misschien nog wel dat kassakoopje) en het andere scenario tot een andere uitkomst (de klant is ontevreden en laat dit merken).

Zo leert de medewerker direct de uitkomst van zijn/haar acties en begrijpen zij duidelijk het belang in van het juist implementeren van de vaardigheden in hun dagelijkse werkpraktijk. Dit maakt het leren ook nog eens veel leuker en interactiever!

4. Samen is leuker (en effectiever) dan alleen

Nog veel beter is het om samen op onderzoek uit te gaan. We kunnen zoveel leren van de perspectieven, ideeën, en ervaringen van anderen! Als het praktisch en logistiek gezien mogelijk is om de medewerkers/cursisten die meedoen aan dezelfde cursus of training aan elkaar te koppelen, is dit zeker aan te raden.

Dit kan online door bijvoorbeeld het inrichten van een discussieforum waarbij je kleinere groepen aanmaakt, of offline door supervisie groepen op te zetten.

5. Sta open voor vragen en stuur bij

De kans is groot dat de medewerker/cursist tijdens het onderzoekend leren vragen ontwikkelt. Het is belangrijk dat er voldoende mogelijkheid is voor de cursist om deze vragen te kunnen stellen, zodat zij niet vastloopt en het plezier in het onderzoekend leren verliest.

Ook dit kan online heel goed gefaciliteerd worden, bijvoorbeeld via een chat, discussieforum, email, videocall, live Q&A, of een groepsbijeenkomst. Maak vooraf duidelijk waar de cursist terecht kan met vragen en zorg voor een snel antwoord. Houd er ook rekening mee dat niet iedereen zich comfortabel voelt met het stellen van vragen in grotere groepen.

Ook is het belangrijk dat je als trainer/docent een vinger aan de pols houdt: wat leeft er in de groep? Welke vragen kan jij stellen om het leren nog een level verder te tillen? Welke actualiteiten passen op dit moment goed bij waar de groep staat in hun leerproces? 

Onderzoekend leren is dus ideaal voor de werkende professional. Wil jij ook vandaag nog aan de slag met onderzoekend leren? Pluvo vormt hiervoor een ideaal platform! Neem contact met ons op via de chat rechtsonder om de mogelijkheden te bespreken.