Deze vaardigheden zou je moeten leren om een goede manager te worden

De ene manager gaat gebukt onder het leidinggeven aan een afdeling van tien medewerkers. Terwijl de andere fluitend een team van zeventig mensen aanstuurt en dan nog tijd overhoudt. Hoe kan dat nou?

Natuurlijk hangt de druk samen met de inrichting van de organisatie, de branche waarin je zit en de overspannen arbeidsmarkt. 

Gelukkig ben je niet helemaal aan de goden overgeleverd. Als manager kun je ook zélf een stuk regie hebben over het stresslevel waaronder je werkt en over de kwaliteit van jouw leiderschap.

We hebben drie belangrijke tips voor je, die je heel makkelijk kunt onthouden. Ze zijn zó van het Delftsblauwe tegeltje afgeplukt dat op de gang hing bij jouw oma, maar nog steeds superactueel.

Horen, zien en zwijgen. Klinkt heel eenvoudig, maar het kan een wereld van verschil maken!

1. Horen

Met een dichtgemetselde agenda en al die ballen om in de lucht te houden, dreig je het misschien te vergeten. Werkelijk lúísteren naar wat iemand je vertelt. Gaan zitten voor een goed gesprek, de dingen horen die níét worden gezegd en vervolgens doorvragen.

Schrap overtollige ballast uit je agenda en maak meer ruimte voor individuele gesprekken met je teamleden. Kies daarvoor een moment waarop je weet dat de focus van jullie allebei echt op het gesprek kan liggen en niet op de stapels werk of rijen klanten die nog wachten. 

Zet je oren open en luister wat er leeft.

Hoe voelt de medewerker zich, zijn er ontwikkelingen op de markt of in het team die je zou moeten weten? Wat heeft hij of zij nodig van jou als manager?

Vaak is luisteren genoeg, maar probeer bij echte vragen natuurlijk wel tot concrete afspraken en goede oplossingen te komen. 

Soms is een half uur qualitytime al voldoende om de connectie te maken met elkaar.

De investering is klein, maar het rendement kan heel groot zijn. Al is het uitgangspunt in eerste instantie dat jij je openstelt voor de medewerker, je zult merken dat je als goede luisteraar tweerichtingsverkeer krijgt.

De medewerker voelt zich door jou gehoord en gesteund, waardoor werkplezier en zelfvertrouwen groeien. Je medewerker wordt productiever en zelfstandiger, en dat maakt jouw management een stuk eenvoudiger.

2. Zien 

Het kan gelukkig weer: live naar de werkplek. Maak daar gebruik van. Zorg ervoor dat je vaak aanwezig bent op de werkvloer. Door er te zijn word je echt zichtbaar in de organisatie. Mensen weten je eerder te vinden voor overleg en betrekken je sneller bij vragen of knelpunten. 

Aanwezigheid op locatie heeft nog een belangrijk voordeel: jij krijgt zelf zicht op de organisatie. Je merkt hoe afdelingen samenwerken (of niet), krijgt technische of logistieke strubbelingen eerder in beeld en voelt letterlijk en figuurlijk de temperatuur. 

Maar je kunt ook op een andere manier je blik op de organisatie een stuk scherper maken. Zet eens op een rijtje welke input jouw werk als leidinggevende makkelijker zou kunnen maken.

Mis je nog bepaalde informatie die zou kunnen helpen bij het uitstippelen van je plannen? Vaak zijn die gegevens wel al voorhanden in de organisatie, en hoeft het alleen maar opgediept te worden uit de kelders van Business Intelligence.

Het kan daarom de moeite lonen om eens met iemand van Finance of Automatisering om tafel te gaan en je vragen en wensen kenbaar te maken.

3. Zwijgen

Als manager te vroeg je mond opendoen ontneemt medewerkers de kans om hun ideeën te spuien. En we kennen het allemaal wel: tijdens een gesprek snel die ongemakkelijke stilte invullen met een kwinkslag of opmerking. Waardoor de gesprekspartner toch maar besluit om iets níét te vertellen, waarop je nou net zat te wachten. Jammer, gemiste kans!

Houd je mond eens dicht en blijf wat langer op je handen zitten dan je gewend bent. Zie wat er dan gebeurt. Waarschijnlijk zul je ontdekken dat de meeste medewerkers prima hun eigen boontjes kunnen doppen. Dat is ook niet zo gek.

Het zijn volwassen mensen, die thuis ook hun eigen beslissingen nemen. Waarom zouden ze dat op hun werk niet kunnen? 

Door als leidinggevende niet alles voor je medewerkers in te vullen, bied je hun extra ruimte. Om eigen ideeën te delen, of oplossingen te bedenken die ook zullen werken in de praktijk. Ja, soms zullen ze in die vrijheid fouten maken, maar is dat erg?

Van fouten kun je leren, zéker als ze zonder gêne gedeeld kunnen worden met collega’s. Dan ontstaat er een lerende organisatie, die medewerkers stimuleert om te groeien in hun vakgebied en als persoon.

Aan jou als manager de mooie taak om die ontwikkeling te faciliteren. En echt, dat kost een stuk minder tijd en levert een stuk meer op dan steeds maar weer zélf te gaan rennen! 

Wij bieden veel meer dan tegeltjeswijsheid

‍Naast fan van dit soort tegeltjeswijsheid is Pluvo ook een kei in moderne online oplossingen. Handige apps en platforms, die managers en medewerkers ondersteunen bij hun werk en ontwikkeling.

Zou je hier meer over willen weten? Deel je vragen en wensen via de chat met ons. Of vraag een demo aan van onze mogelijkheden voor online kennisdeling.