5 tips for positive group dynamics

Na een eurekamoment heb je dé oplossing gevonden om de bedrijfsvoering te verbeteren. Door nieuwe apparatuur aan te schaffen, of een andere werkwijze te introduceren. Of misschien is er wel een reorganisatie nodig om een financieel debacle te voorkomen. Hoe dan ook: je gaat iets veranderen in de organisatie.

Enthousiast, of, bij een wat minder prettige boodschap, met het bekende lood in de schoenen, doe je je verhaal bij je collega’s. En dan krijg je de wind van voren. Fikse tegenstand, soms zelfs uit onverwachte hoek. Oef. Wat nu?

Wij helpen je op weg met een paar tips:

1. Blijf rustig

Realiseer je dat de meeste mensen nu eenmaal gewoontedieren zijn. Komt er een verandering voorbij, dan staat de meerderheid van de collega’s daar gewoon niet om te springen. Zelfs niet als de meerwaarde voor een buitenstaander zo klaar als een klontje is.

Krijg je tegengas, neem dat dan niet al te persoonlijk op en blijf rustig. Schiet niet direct in de verdediging en slik je argumenten in. Zet wel je oren open. Het kan namelijk heel goed zijn dat er zinvolle dingen worden gezegd.

2. Erken gevoelens

Benoem wat je merkt en toon begrip voor de emoties die er leven. Zag men het nieuws niet aankomen en voelen de collega’s zich overvallen? Erken dan dat het beter was geweest om hen eerder mee te nemen toen de plannen werden gemaakt. Een welgemeend ‘sorry’ kan daarbij al veel kou uit de lucht nemen. 

Wist men wel tijdig van de plannen, maar blijft het schuren omdat niet aan alle wensen tegemoetgekomen kon worden? Luister geduldig. Laat zien dat je begrijpt dat iemand ervan baalt, maar blijf zoveel mogelijk bij je verhaal.

3. Stel vragen

Sla de collega’s niet om de oren met allerlei tegenargumenten en details. Alle kans dat je dan belandt in een welles-nietes waar niemand iets mee opschiet. 

Je wint meer met het stellen van de juiste vragen. Daarmee toon je belangstelling en krijg je bovendien een duidelijker beeld waar het nu precies aan schort. Gaat het om angst of onzekerheid, of zijn er toch gegronde redenen voor de weerstand? 

4. Ga een-op-een in gesprek

De gemoederen kunnen snel hoog oplopen in een groep. Daarbij bestaat het gevaar dat alleen de grootste schreeuwers aan het woord komen, terwijl de mensen met zinnige ideeën of vragen ondergesneeuwd raken. Nodig daarom mensen die daar behoefte aan hebben nadrukkelijk uit om individueel met je in gesprek te gaan op een later tijdstip. 

Dit heeft verschillende voordelen. Je toont hiermee je goede wil, waarna de onrust in de groep waarschijnlijk weer wat zakt. Bovendien creëer je zo ook een rustig moment om een-op-een ideeën en argumenten aan te horen.

Extra tip: weet je van tevoren dat er weerstand komt op een verandering? Plan dan vooruit, en blok voldoende ruimte af in je agenda voor vervolggesprekken.

5. Sluit mensen aan

Houd iedereen goed op de hoogte van het vervolg. Geef aan welke stappen er verder worden ondernomen, en wanneer dat zal zijn. Zorg geregeld voor een tussentijdse update, die alle betrokkenen tegelijkertijd bereikt. 

Kom je gaandeweg tot nieuwe inzichten of zijn er andere wijzigingen? Vergeet deze dan niet te delen met je collega’s. Vraag daarbij ook om hun mening en ideeën. Op die manier zorg je ervoor dat mensen goed meegenomen worden in de ontwikkelingen. Dat voorkomt een hoop weerstand in de toekomst. 

Building support can also be done online
If you want to build goodwill for your plans, don't forget to take advantage of the wonders of technology. You can perfectly host training for new workflows on a knowledge platform. Newsletters no longer need to be distributed by post or email: the intranet is a fantastic medium. Scheduling appointments, dropping a question, complaint, or idea, or conducting a satisfaction survey can all be done online just as well.

Need more ideas on how to build support and create a positive flow? Contact us. We'd love to help you brainstorm!

‍