Measure employee satisfaction online!

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Weinig mensen springen enthousiast op als ze het woord horen. Het MTO wordt vaak ervaren als een verplicht nummer, opgelegd door een branchevereniging of ondernemingsraad. En vaak is het sleuren en zeuren om medewerkers ertoe te bewegen om de vragenlijst in te vullen. 

Best jammer, als je weet dat veel werknemers niet tevreden zijn met hun baan. Uit onderzoek van Ipsos is zelfs gebleken dat 1 op de 5 medewerkers hun baan ronduit saai vinden. Er is dus best een grote kans dat ook binnen jouw organisatie mensen voorzichtig aan het rondkijken zijn naar een andere uitdaging. Of (misschien nog erger) stilletjes hun tijd uitzitten tot aan hun pensioen.

Hoe fijn is het dan, als je handvatten krijgt om het tij te keren? Als je weet aan welke knoppen je kunt draaien om medewerkers wél warm te laten lopen voor jouw organisatie en hun baan? Wij geven je graag een paar tips om jouw MTO te veranderen van een moetje in een kans!

Natuurlijk kun je je medewerkerstevredenheidsonderzoek uitbesteden aan een hierin gespecialiseerd, commercieel bedrijf. Dat scheelt misschien wat denkwerk en tijd. Maar meestal wordt er dan gebruik gemaakt van standaard vragen die zijn verzonnen door externe specialisten. Dan krijg je, juist ja, standaard antwoorden. Je mist dan al snel de kans om echte verbinding te maken met je medewerkers, om antwoorden te krijgen waar je zelf direct mee aan de slag kunt en wil. Bovendien hoeft een MTO, als je het handig aanvliegt, niet al te ingewikkeld te zijn. 

Wellicht ten overvloede onze gouden tip: maak het jezelf makkelijk en automatiseer! Ze komen soms nog wel eens voorbij: de papieren vragenlijsten. Kies voor een online versie. Daarmee maak je zoveel makkelijker rapportages en statistieken. Bovendien kun je de opzet later heel eenvoudig weer hergebruiken, al dan niet in aangepaste vorm. 

Waar moet je op letten als je zelf een MTO uitzet?

1. Weet wat je weten en meten wil‍

Neem de tijd om met een kleine delegatie te bedenken waar het echt om draait in de organisatie.

Welke dingen zijn je opgevallen op HR-gebied? Veel verloop, hoog ziekteverzuim, weinig inschrijvingen op trainingen of veel klagende medewerkers?

Gebruik die vraagstukken als kapstok voor het inrichten van je MTO.

2. Houd het behapbaar‍

Beperk het aantal vragen dat je stelt, om te voorkomen dat mensen halverwege de lijst afhaken. Maak een onderverdeling in thema’s, bijvoorbeeld organisatie/functie/persoonlijke ontwikkeling/samenwerking/vitaliteit. En stel rondom ieder thema een maximum aantal vragen.

Laat een metertje meelopen, zodat men weet hoeveel vragen er nog resteren.

3. Stel de juiste vragen‍

Gebruik begrijpelijke taal, die aansluit bij de belevingswereld en het niveau van je medewerkers. Zorg ervoor dat een vraag niet verkeerd kan worden opgevat. Stel gerust vragen die gevoelsmatig iets triggeren bij de medewerker, of even tijd vragen om na te denken over het antwoord. Dat maakt het antwoord des te waardevoller. Zowel voor de medewerker als voor jou als werkgever.

De verschillende vraagsoorten van Pluvo maakt jouw medewerkerstevredenheidsonderzoek zowel aantrekkelijk als interactief.

4. Maak de resultaten inzichtelijk en meetbaar‍

Het is handig als de antwoorden makkelijk vergelijkbaar zijn, zeker als je de resultaten van een aantal jaren naast elkaar wil leggen om trends te ontdekken. Laat je medewerkers bijvoorbeeld een rapportcijfer geven (dat is heel herkenbaar) of gebruik een schaal van 1 tot 5.

Met Pluvo verzamel je feedback van al je medewerkers online en tegelijk. Ook perfect voor bijvoorbeeld het automatiseren van jouw onboardingsproces.

5. Make it look good‍

Ensure an attractive design. Avoid walls of text on the screen.

Opt for a few extra pages with plenty of white space and a highly readable font. Use color, illustrations, and photography.

An employee satisfaction survey is important, but it certainly doesn't have to be boring!

6. Leave room for creativity‍

Numerical ratings (see 4) are incredibly useful for comparing answers, creating charts, and spotting trends. However, experience shows that the best tips and ideas come from letting your employees speak for themselves. So, always leave enough space for additional comments under each theme.

7. Make it periodic‍

A single survey is great, but it doesn't tell the whole story. There must be a follow-up. Only then can you see what the previous survey achieved and how the organization acted on the feedback. If you want to track developments in detail, you could repeat the survey quarterly. If there is less need or opportunity, you can conduct it annually.

These are just a few ideas

An employee satisfaction survey is perfectly suited to be distributed via an online learning platform.

So yes, we can certainly help you with that if you'd like! Want to brainstorm about content or automation? Feel free to contact us!