Design Thinking im E-Learning anwenden: Ein Schritt-für-Schritt-Plan

Design Thinking im E-Learning

Wenn Sie ein E-Learning konzipieren, tun Sie dies mit dem Ziel, den Lernenden wertvolle und anwendbare Informationen sowie Fähigkeiten zu vermitteln. Sie möchten, dass Ihr E-Learning kurz- und langfristig einen Mehrwert bietet.

Dabei ist das Design des E-Learnings entscheidend. Die effektive Entwicklung eines E-Learnings ist ein Prozess von Versuch und Irrtum. Lernen Sie aus Fehlern, untersuchen Sie, auf welche Hindernisse die Lernenden stoßen, und nutzen Sie deren Feedback.

Design Thinking ist ein Prozess, bei dem eine Herausforderung oder ein Problem eines Lernenden oder einer Organisation identifiziert wird, um anschließend gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten, wie dieses Problem durch E-Learning angegangen werden kann.

Wie das funktioniert? Das erklären wir Ihnen im Folgenden.

Versetzen Sie sich in die Lage

Um ein E-Learning zu entwickeln, das wirklich auf die Zielgruppe zugeschnitten ist, ist es wichtig, sich in sie hineinzuversetzen. Wie sieht ein Arbeitstag aus? Vor welchen Herausforderungen steht der Mitarbeiter? Dies können Sie auf verschiedene Weise erreichen:

1. Führen Sie Feldforschung durch

Arbeiten Sie einen Tag lang am Arbeitsplatz mit, trinken Sie gemeinsam Kaffee, um herauszufinden, was die Menschen bewegt, und seien Sie offen für ein ehrliches und direktes Gespräch.

Beobachten Sie zudem, woraus die täglichen Aufgaben hauptsächlich bestehen.

Achten Sie auf Dinge, bei denen der Mitarbeiter ins Stocken gerät oder auf Probleme zu stoßen scheint.

Achten Sie dabei auch auf die Einstellung und Motivation!

2. Führen Sie Interviews

Sprechen Sie mit Menschen aus verschiedenen Ebenen der Organisation. Untersuchen Sie, ob sich ihre Lernwünsche decken. Beschreiben sie dieselben Herausforderungen, Probleme und Erfolge?

3. Erstellen Sie eine Persona

Basierend auf den Erkenntnissen, die Sie durch die Feldforschung und die Interviews gewonnen haben, erstellen Sie eine Persona. Diese Persona vereint die kollektiven Eigenschaften und spiegelt die Wünsche, Bedürfnisse, Ängste und Probleme Ihrer Zielgruppe wider.

Definieren Sie das Ziel

Oft erscheint E-Learning als eine recht einfache, schnell umsetzbare Lösung für ein Problem. Doch das ist ein Trugschluss.

Leider wird zu oft vorschnell gehandelt, wodurch nicht genügend Zeit in die klare Definition des Problems investiert wird. Dies führt dann zu einem E-Learning, das das eigentliche Problem nicht ausreichend adressiert und somit nicht zur Lösung beiträgt.

„Problem“ klingt ziemlich negativ, aber was wir damit meinen, ist, dass sich aus der Zielgruppenanalyse ein bestimmter Bedarf ergibt.

Vielleicht ist es für das Unternehmen wichtig, dass die Mitarbeiter ihre Soft Skills verbessern, oder es wurde eine neue Arbeitsweise eingeführt, die eine gründliche Einführung und Schulung erfordert. Das letzte Beispiel ist recht konkret, während das erste schwieriger zu definieren ist.

• Welche Soft Skills fehlen?
• Fehlen diese Soft Skills bei allen Mitarbeitern oder nur in bestimmten Abteilungen?
• Sind die Mitarbeiter ebenfalls der Meinung, dass diese Soft Skills für ihre Arbeit wichtig sind?
• Stoßen sie in ihrer täglichen Arbeit auf Probleme oder Herausforderungen, bei denen diese Soft Skills eine wichtige Rolle spielen?

Anschließend verknüpfst du konkrete Ziele mit dem Problem. Versuche, diese Ziele SMART (spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch und terminiert) zu formulieren.

Entwickle einen konkreten Maßnahmenplan

In dieser Phase ist es sehr wichtig (wird aber leider nicht immer gemacht), die Zielgruppe in den Maßnahmenplan einzubeziehen.

Lass die Zielgruppe mitdenken, was sie lernen möchte und wie sie dies tun will. Auf diese Weise fühlen sich die Mitarbeiter von Anfang an stärker in das E-Learning eingebunden und fühlen sich gesehen und gehört, was der intrinsischen Motivation zugutekommt.

Einige Möglichkeiten, wie du dies gestalten kannst:

1. Brainstorming: durch Diskussionen. Je nach Gruppengröße kannst du die Teilnehmer in kleinere Gruppen aufteilen. Letztendlich ist es das Ziel, dass alle Gruppen präsentieren, was sie für das wichtigste Ziel halten und wie sie dieses erreichen wollen. Du kannst hierfür Poster oder Haftnotizen verwenden.

2. Sprich die Kreativität der Mitarbeiter an: Lass die Mitarbeiter zum Beispiel zeichnen, wie ihr ideales Arbeitsszenario aussieht und was ihnen dabei noch fehlt. Lass sie anschließend mitdenken, wie ein E-Learning zur Lösung beitragen kann. Mindmaps eignen sich hierfür ebenfalls sehr gut.

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Entwickle einen Prototyp

Mitarbeiter können sich das E-Learning am besten vorstellen, wenn sie eine visuelle Präsentation erhalten, zum Beispiel in Form einer Skizze, einer Simulation oder einer Test-Lernumgebung.

Mit Pluvo kannst du kostenlos starten. Für die Erstellung deines Prototyps fallen also keine Kosten an.

Stelle sicher, dass der Prototyp alle Elemente klar enthält, die die Mitarbeiter während der Brainstorming-Sitzungen als wichtig erachtet haben.

Die Mitarbeiter geben anschließend Feedback, woraufhin du den Prototyp weiter anpassen und auf die Zielgruppe zuschneiden kannst.

Teste die erste Version

Sobald die erste Version des E-Learnings fertig ist, ist die Rolle der Kursteilnehmer noch nicht beendet. Sie sind nämlich entscheidend für den Erfolg des E-Learnings.

Fragen Sie sie:

• Ob Sie sie beim Bearbeiten des ersten Moduls beobachten dürfen (sowohl die Person als auch die Daten)
• Ob sie laut denken möchten, damit Sie ihren Denkprozess verfolgen und bewerten können
• Ob sie ihre Fragen und ihr Feedback für Sie notieren möchten

Kurz gesagt: Führen Sie gründliche Untersuchungen bei Ihrer Zielgruppe durch, bevor Sie mit der Gestaltung eines E-Learnings beginnen. Sie sind entscheidend für den Erfolg Ihres E-Learnings.

Binden Sie sie in jede Phase des Designs ein und fragen Sie aktiv nach ihrem Feedback, während sie das Training durchlaufen.

Und das Prototyping? Das machen Sie natürlich direkt in Pluvo!