5 praktische Tipps für eine effektive (Organisations-)Veränderung

Der Durchschnittsmensch mag keine Veränderungen. Das ist tief in unseren Genen verankert. In der Urzeit war das Überleben in einer vorhersehbaren Umgebung deutlich einfacher, da man so wenig wie möglich Gefahr lief, von gefährlichen Angreifern oder unerwarteten Naturkatastrophen überrascht zu werden.

Leider kommen wir heutzutage mit bloßem Stillstand und Vorhersehbarkeit nicht mehr weit. In der heutigen Gesellschaft muss man mit dem technologischen Fortschritt und neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen Schritt halten. Eine Organisation und ihre Mitarbeiter müssen so flexibel sein wie Barbapapa. Wer das nicht ist, läuft Gefahr, als graue Maus in der Versenkung zu verschwinden.

Viele Arbeitgeber kämpfen mit der Einführung einer neuen Organisationsstruktur oder Arbeitsweise. Vielleicht kommt Ihnen das bekannt vor. Sie haben ein wunderbares Learning Management System gekauft, aber niemand meldet sich an. Die teure, superpraktische Maschine verstaubt am Arbeitsplatz, weil sie niemand nutzt. Oder jede Besprechung über das neue Stellenmodell besteht aus einer langen Klage voller Unverständnis. Man könnte fast mutlos werden. Trösten Sie sich, Sie sind nicht allein. Es ist kein Zufall, dass Trainings und Bücher über Change Management weggehen wie warme Semmeln.

Wie durchbricht man diesen Widerstand und bringt seine Mitarbeiter in Bewegung? In diesem Blog haben wir unsere fünf besten Tipps für Sie zusammengestellt.

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1. Interne Kommunikation, die Hand und Fuß hat

Was man nicht kennt, kann man nicht schätzen. Sorgen Sie daher für eine herzliche Einführung Ihrer neuen Idee oder Errungenschaft. Machen Sie zum Beispiel schon in einem frühen Stadium deutlich, warum Sie die Veränderung anstreben oder umsetzen müssen. Wenn Sie dieses Ziel klar und in für jeden verständlicher Sprache kommunizieren, senken Sie die Akzeptanzhürde erheblich.

Kommunizieren Sie vorzugsweise über ein zentrales System und nutzen Sie verschiedene Medien: vom gedruckten Newsletter bis zum Podcast, von der Wissensplattform bis zur E-Mail. Verwenden Sie für dieses spezifische Thema oder Projekt immer dasselbe Logo und eine erkennbare Tonalität. Die Menschen gewöhnen sich so leichter an die Botschaft, erkennen sie wieder und werden sie mit der Zeit als vertraut empfinden.

2. Schaffen Sie interne Botschafter

„Mich hat niemand gefragt“ baut schon im Vorfeld eine hohe Hürde für bevorstehende Veränderungen auf. Sorgen Sie daher für Möglichkeiten, mitzudenken und Ideen einzubringen. So kann selbst der größte Kritiker zu einem internen Botschafter werden.

Laden Sie Mitarbeiter aktiv ein, an einer Projektgruppe teilzunehmen, organisieren Sie Informationsveranstaltungen und eröffnen Sie einen Online-Ideenbriefkasten, in dem Vorschläge und Meinungen hinterlassen werden können. Anschließend ist es natürlich wichtig, dass Sie diese Ideen und Fragen auch tatsächlich in den Veränderungsprozess einfließen lassen.

3. Nutzen Sie die Kraft der Verbindung

Wenn Sie die Veränderung erfolgreich in der Organisation implementieren möchten, ist es klug, auf Social Learning zu setzen. Bringen Sie Menschen an einem zentralen Ort zusammen, an dem sie sich online oder persönlich treffen, Tipps austauschen und Fragen stellen können. Durch das Lernen von und mit Kollegen werden die Menschen begeistert und selbstsicher.

Richten Sie eine blended Lernumgebung ein, in der hybrid gearbeitet und gelernt werden kann. So profitieren Sie sowohl von der Flexibilität der Online-Wissensvermittlung als auch von der verbindenden Kraft persönlicher Begegnungen.

Merken Sie, dass jemand bereits positive Erfahrungen mit einer neuen Arbeitsweise oder Organisationsstruktur gemacht hat? Lassen Sie ihn oder sie die Geschichte erzählen. Storytelling durch einen engen Kollegen hat eine enorme Überzeugungskraft! Wenn jemand aus vertrauenswürdiger Quelle hört, dass etwas Spaß macht oder bestimmte Vorteile bietet, ist die Person eher bereit, etwas Neues auszuprobieren.

4. Sprechen Sie Menschen persönlich an

Vermeiden Sie eine Flut von Updates, die direkt im Papierkorb landen, weil sie nicht zur Lebenswelt des Lesers oder Zuschauers passen. Segmentieren Sie Ihre Nachrichten. Bedenken Sie, dass nicht jeder auf demselben Niveau kommuniziert und nicht jede Nachricht für alle Mitarbeiter relevant ist. Sortieren Sie Ihre Nachrichten daher nach Tonalität, Sprachniveau und Thema pro Zielgruppe. Behalten Sie jedoch immer einen möglichst persönlichen Ton bei, damit sich die Menschen angesprochen fühlen.

Gibt es wichtige Neuigkeiten, die wirklich niemand verpassen darf? Verwenden Sie dann einen einfachen, klaren Schreibstil oder erstellen Sie eine deutliche und ansprechende Videobotschaft, die Sie an alle senden. Sie können solche Nachrichten natürlich auch in Ihrem Intranet oder auf Ihrer Wissensplattform veröffentlichen. Eine Push-Benachrichtigung oder ein Pop-up mit einem Link zur Nachricht sorgt dann für die nötige Aufmerksamkeit.

5. Gamification

Gamification hilft dabei, komplizierte Informationen oder Fakten, die Widerstand hervorrufen könnten, spielerisch und niederschwellig zu vermitteln. Erstellen Sie zum Beispiel ein Wissensquiz, organisieren Sie ein Geschicklichkeitsturnier mit Kollegen oder ein Spiel, bei dem Rätsel über das einzuführende Thema gelöst werden müssen. Da es Spaß macht, sich auf diese Weise Wissen anzueignen, wird der Mitarbeiter hochmotiviert sein, weiterzulesen oder länger zuzuhören.

Je kunt gamification gebruiken om achtergronden van de veranderingen toe te lichten, of nieuw inzicht te verschaffen over de voordelen en mogelijkheden van een nieuwe structuur, werkwijze of product.

Maar gamification heeft nog een voordeel: het kan mensen zich ook bewust maken van hun eigen gedragspatronen of denkwijze. Is het misschien angst voor het onbekende waarom zij met de hakken in het zand gaan, of heeft het te maken met eerdere negatieve ervaringen? Door hier spelenderwijs nieuw licht op te werpen, kan weerstand omslaan in begrip of nieuwsgierigheid.

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