Wissen mit Kollegen teilen – das gelingt am besten mit dem richtigen Tool für Wissensmanagement!

Als HR-Profi möchten Sie natürlich, dass Ihre Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen. Der Wissensaustausch innerhalb von Unternehmen trägt maßgeblich dazu bei. Doch was genau bedeutet Wissensaustausch eigentlich und welche Vorteile bietet er?

Wissen mit Kollegen zu teilen oder Wissensaustausch innerhalb von Organisationen bedeutet, die eigene Expertise an Kollegen oder andere Fachkräfte weiterzugeben – sei es durch mündliche Kommunikation oder Online-Schulungen. Wenn Ihre Mitarbeiter den Wissensaustausch zur Gewohnheit machen, werden Sie feststellen, dass sie besser zusammenarbeiten, motivierter sind und qualitativ hochwertigere Ergebnisse liefern.

Es ist zudem wichtig zu erwähnen, dass der Wissensaustausch ein wesentlicher Bestandteil des Wissensmanagements ist. Lassen Sie uns das etwas genauer betrachten.

Wissensmanagement wird oft als das Erstellen, Verwalten, Teilen und Nutzen des in einer Organisation vorhandenen Wissens definiert. Mit anderen Worten: Es geht darum, die Ressourcen, die Ihnen bereits zur Verfügung stehen, optimal zu nutzen! Es wäre doch schade, das Potenzial ungenutzt zu lassen, oder?

Es ist daher nicht verwunderlich, dass Online-Wissensplattformen in letzter Zeit wie Pilze aus dem Boden geschossen sind. Es ist äußerst praktisch, zeit- und ortsunabhängig lernen zu können – besonders in Zeiten, in denen Präsenzveranstaltungen aufgrund eines (nicht näher zu nennenden) Virus nicht möglich waren.

Natürlich könnten Sie Ihr Intranet einfach mit fertigen Lösungen füllen. Schließlich gibt es zahlreiche Anbieter, die Standard-Schulungsmodule verkaufen. Wir halten das jedoch für eine vertane Chance. Jedes Unternehmen verfügt über eigene Experten, die ihr Fach beherrschen und über wertvolles Wissen verfügen. Dieses Wissen ist maßgeschneidert für die Organisation und basiert auf echter Erfahrung. Da kann kein Standardkurs mithalten. Mit den folgenden Tipps können Sie Ihre Fachkräfte dazu motivieren, ihr Wissen mit anderen Kollegen zu teilen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie ein diverses Team mit unterschiedlichen Expertisen, Fähigkeiten und Persönlichkeiten zusammenstellen? Lesen Sie dann auch unseren Blogbeitrag über Personalbeschaffung und -auswahl!

Wie fördert man den (Online-)Wissensaustausch mit Kollegen?

Es muss den Mitarbeitern klar sein, dass Sie sich wünschen, dass sie ihr wertvolles Wissen mit Kollegen teilen und aktiv zur internen Wissensplattform beitragen. Laden Sie daher jeden ausdrücklich dazu ein, praktische Tipps und Tricks weiterzugeben. Gestalten Sie das Teilen von Ideen attraktiv, etwa durch einen kleinen Wettbewerb, und halten Sie den Prozess vor allem unkompliziert.

Rollen Sie den roten Teppich aus!

Verstehen Sie uns nicht falsch: Es geht nicht darum, komplizierte wissenschaftliche Theorien zu teilen. Im Gegenteil. Die geteilten Informationen sollten idealerweise sehr praxisnah sein und den Arbeitsalltag im Unternehmen widerspiegeln. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kollegen die Wissensplattform aktiv nutzen und das Gelernte auch wirklich anwenden. Niemand profitiert von seitenlangen theoretischen Abhandlungen über Themen, die in der Praxis kaum vorkommen. So gut gemeint sie auch sein mögen, solche Inhalte verstauben oft jahrelang in den Archiven.

Setzen Sie sich auch einmal mit dem Thema intrinsische Motivation im Kontext von E-Learning auseinander. So motivieren Sie Ihre Mitarbeiter wirklich nachhaltig.

Ein gelungenes Stück Wissensmanagement

Sie können die besten IT-Lösungen entwickeln, aber wenn sie nicht den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen, werden sie ignoriert und Ihre Investition war umsonst. Verleihen Sie Ihrer Wissensplattform zusätzliche Bottom-up-Power, indem Sie sich mit einer repräsentativen Gruppe aus dem Unternehmen zusammensetzen, um deren Interessen zu ermitteln.

Wählen Sie vorzugsweise Kollegen aus verschiedenen Abteilungen, die als Early Adopter bekannt sind und offen für Veränderungen stehen.

Ermitteln Sie gemeinsam mit diesen internen Wissensbotschaftern, wo der Bedarf liegt. Die Plattform muss für die Mitarbeiter attraktiv genug sein, um sie regelmäßig zu besuchen. Welches Wissen fehlt ihrer Meinung nach? Gibt es aktuelle Themen, die vertieft werden könnten? Wird im Unternehmen viel gelesen, oder ist die Zielgruppe eher an Fotos oder Videomaterial interessiert?

Es ist zudem sinnvoll, für verschiedene Themen Schlüsselpersonen zu benennen, die als Erste für einen Beitrag angesprochen werden können. Zum Beispiel der Finanzcontroller, der etwas über Budgetierung erklärt, eine HR-Managerin, die aufzeigt, wie man Fehlzeiten vorbeugen kann, oder der Lagermitarbeiter, der Tipps gibt, wie man Bestellungen möglichst effizient aufgibt.

Sorgen Sie für Vertrauen und Kollegialität

Kollegiales Verhalten und gegenseitiges Vertrauen sind für die Arbeitszufriedenheit in jedem Unternehmen essenziell. Sie sind zudem zwei Grundvoraussetzungen für den Erfolg Ihres internen Wissensaustauschs. Herrscht ein kompetitives Arbeitsklima, in dem Mitarbeiter fürchten, dass andere ihre Ideen stehlen könnten? Dann werden sie ihr Wissen und ihre Erfahrungen lieber für sich behalten. Jemanden niederzumachen, weil seine Informationen für einen selbst nicht relevant sind, schreckt ab und sorgt dafür, dass in Zukunft kaum noch neue Beiträge geschrieben werden.

Daher ist es gut, beim Start Ihrer internen Wissensplattform auf das „Why“ dieses Portals einzugehen: Ihr Wissen und Ihre Erfahrung mit Ihren Kollegen zu teilen. Sie schreiben keine Inhalte, um anzugeben oder anderen den Rang abzulaufen. Sondern ganz einfach, um anderen Mitarbeitern zu helfen und gemeinsam die Arbeit leichter und angenehmer zu machen. 

Geben Sie dem Wissensaustausch im Arbeitsalltag einen Anstoß  

Wissensmanagement in Unternehmen geschieht selten von allein. Erwarten Sie daher nicht, dass Ihr internes Wissensportal sofort mit einer Flut an Beiträgen überschwemmt wird. Es braucht Zeit, bis sich die Mitarbeiter an ein neues Medium gewöhnt haben. Das gilt für die Leser, aber erst recht für Experten, die zwar über ein enormes Fachwissen verfügen, aber kaum oder gar nicht öffentlich publizieren. Hier gilt es oft, zunächst eine gewisse Hemmschwelle zu überwinden.

Es ist daher klug, zunächst aktiv potenzielle Wissensgeber anzusprechen und sie zu bitten, einen Beitrag für die Plattform zu schreiben. Handelt es sich um ein Thema, das sich auch leicht bildlich darstellen lässt, ist Vloggen natürlich ebenfalls eine schöne Option. Lassen Sie die Leute vor allem nicht „schwimmen“. Bieten Sie an, dass ein Kommunikationsmitarbeiter Korrektur liest und bei Bedarf redigiert. Denken Sie bei attraktivem Foto- und Videomaterial mit. Und sorgen Sie für einen klaren Ansprechpartner, an den sich die Verfasser von Beiträgen wenden können, wenn es mal nicht ganz klappt. 

Das richtige Tool für den Wissensaustausch

Wählen Sie eine Plattform für den Wissensaustausch, die möglichst flexibel genutzt werden kann. Dabei geht es nicht nur um ein Programm, das auf Computer oder Laptop läuft, sondern vorzugsweise auch auf Tablet oder Smartphone. Halten Sie die Struktur übersichtlich; ein Filter nach Zielgruppe und Themen hilft dabei enorm. So werden Mitarbeiter nicht mit unnötigem Wissen überflutet, sondern bekommen gezielter Informationen angezeigt. Und natürlich, als die Google-Monster, die wir inzwischen geworden sind: Sorgen Sie für eine optimale Suchfunktion, damit das Wissen leicht nach Thema gefunden werden kann. 

Abgesehen von allen „harten“ IT-Anforderungen ist es auch klug, sich das Design der Online-Lernumgebung genauer anzusehen. Das Auge isst mit, daher macht eine gut lesbare Schrift und ein ruhiges Bild es noch attraktiver, sich wieder einmal einzuloggen. Schließlich darf die Plattform auch lustige, lockere Wissenshäppchen enthalten. Es muss alles nicht zu schwer werden. Auch mit Humor lässt sich Wissen vermitteln!

Sind Sie auf der Suche nach einer Plattform für den Wissensaustausch? Treten Sie mit Pluvo ins Gespräch!